Garantía legal
Toda bici nueva tiene la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Significa que el vendedor responde por la calidad, la seguridad y el buen funcionamiento de lo que vende.
El tiempo de garantía y lo que cubre en cada modelo (motor, batería y demás partes) te lo entrego por escrito antes de que pagues.
Si la bici presenta una falla cubierta, la garantía incluye la reparación sin costo, con los repuestos y el transporte que hagan falta. Si la falla se repite, puedes pedir otra reparación, el cambio de la bici o la devolución de tu dinero.
Cómo usar la garantía
- Escríbeme por WhatsApp con tu nombre, el modelo y la fecha de compra.
- Cuéntame qué está pasando. Una foto o un video ayudan mucho.
- Te digo cómo y cuándo revisamos la bici.
Guarda tu factura: es el soporte de la compra.